Libro de Reclamaciones Virtual

Este Libro de Reclamaciones está integrado directamente en la plataforma Phutura. Puedes registrar una queja o reclamo sin utilizar formularios o archivos externos.

📕 Aviso del Libro de Reclamaciones: Phutura responderá los reclamos y quejas dentro del plazo legal vigente de máximo 15 días hábiles, no prorrogables. Al registrar tu hoja recibirás un código de identificación y una copia electrónica al correo indicado.

Razón social / proveedorPHUTURA EJECUTIVO S.A.C.

Nombre comercialPHUTURA

RUC20601750792

DirecciónCalle Tomas Ramsey N° 930, Magdalena del Mar, Lima, Perú

Teléfono+51 960 298 970

Correo electrónico[email protected]

Horario de atenciónLunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Fecha de la hoja20/09/2026

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: malestar respecto de la atención recibida, sin relación directa con el producto o servicio. Presentar una hoja no limita el derecho del consumidor de acudir a otras vías.

1. Tipo de requerimiento

Reclamo Queja

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos completosTipo de documentoNúmero de documentoDomicilioTeléfonoCorreo electrónico

El consumidor es menor de edad

3. Producto o servicio involucrado

ServicioMonto reclamado / relacionado (S/)Fecha del reclamo o queja

4. Detalle del reclamo o queja

Describe el motivoPedido concreto del consumidor / solución esperada

5. Firma / confirmación electrónica del consumidor

Declaro que los datos consignados son correctos y confirmo electrónicamente el contenido de esta Hoja de Reclamación. Entiendo que recibiré un código de identificación y una copia por correo electrónico.

6. Recepción y atención del proveedor

Representante receptorÁrea de Atención al Consumidor · PHUTURA EJECUTIVO S.A.C.

Firma / confirmación electrónica del proveedorSe generará automáticamente al registrar la hoja.

Medidas adoptadasSe registrarán durante la atención del caso.

RespuestaSe enviará por escrito al correo registrado dentro del plazo legal.

Esta sección deja constancia de la recepción por parte del proveedor. Las medidas adoptadas, la respuesta y la fecha de atención quedarán registradas en el sistema administrativo de Phutura.